售后服務
Agency cooperation
三慧醫院管理中心將為合作客戶提供后期全方位服務，服務包括：
一、質保期內的服務
從項目驗收之日起，提供1年的免費質保期內服務。服務內容包括軟件升級、系統維護，以確保軟件產品正常運行。服務方式包括：
1.電話響應
對一般技術問題或系統故障，保證在1小時內提供電話響應的技術支持；
2.遠程維護
如果用戶具備遠程拔號支持并經用戶許可，將在2小時內提供響應，通過遠程上網進入用戶系統進行維護。
3.現場響應
用戶遇到使用和技術問題，電話咨詢不能解決的，將在48小時內采取響應措施，提供上門服務，確保系統正常運行。
4.定期維護
每年定期對應用單位進行回訪，并根據回訪情況進行定期維護（包括數據庫維護、軟件維護等內容）。
5.軟件升級服務
用戶需要調整相關方案及軟件功能時，提供免費升級服務。
二、質保期外的服務
質保期外的服務內容與質保期內相同。
